新闻稿:残疾司机 - 一个被忽视的社区?

2011年8月11日

最近的“神秘商店”和可供残疾人适应日常租赁服务基于电子邮件的市场调研演习表明,在最好的,根据教授彼得·库克,在澳门赌场中心汽车管理负责“​​一个修修补补的响应”。

“有越来越多的老龄化和残疾人社区谁可能需要适应个人交通工具。两组有一个庞大且不断增长的购买力的意见库克。 “额外的购买力也可能来自亲戚朋友谁也可以安排和预订日租需要咨询”。

残疾人和老年人的要求越来越高,以更包含在更广泛的社会群体。流动性可以是能够实现包容性的一个重要组成部分。

“残疾人可以有非常具体的移动性要求或访问需求,它是用于出租站,中央预订和面向客户的员工知道他们的公司能够提供一定最佳业务实践”指出库克。

“我们想知道这将是一个特别特殊的需要,或询问的人代表他们获得可供出租的改装的车辆信息的人多么容易。我们有主要租赁公司之间进行,以确定可用性和意识小神秘商店和电子邮件的研究工作。

库克认为,演习的结果为“一个警醒租赁业 - 日租是一个动态的以客户为中心的行业。如果我们的小神秘商店和主要参与者之间的平行电子邮件调查的结果是市场的一个真正的快照,我觉得它显示了在面对客户的租赁人员的认识清晰,关于弱点“。

“我们不希望这个报告追究责任”库克说,“我们想知道它是多么容易得到信息和残疾人日租服务的可用性”。

编者注:

教授库克的由中心为汽车管理报告全文可免费下载网址 www.alfbogen.com/cam/disabled-drivers/.

欲了解更多信息,请联系教授彼得·N c个库克,在澳门赌场汽车管理的KPMG教授:
电话:+44(0)1235 539115
电子邮件: peter.cooke@buckingham.ac.uk